Помощь

Передача товаров производится в присутствии заказчика, либо его полномочного представителя, в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки при наличии свободного проезда или прохода к данному адресу. Исключением является доставка крупногабаритных заказов (общим объемом более 0.2 м3 или массой более 25 кг), без оплаченной услуги подъема крупногабаритного товара на этаж, которые гарантированно доставляются к подъезду, воротам или к месту ближайшей парковки при наличии свободного проезда. Дальнейшее перемещение таких заказов осуществляется силами заказчика.
При доставке на территорию с оплачиваемым въездом/парковкой покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда/парковки. Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.  

• Вы получаете только новый товар, убедитесь в этом.  
• Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации. 
• Оплатите заказ. Оплата заказа означает Ваше согласие с полным соответствием характеристик и комплектности Вашим ожиданиям. Обратите внимание! Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов. 

По причине того что :

• Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации.
• В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.
• Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться курьером.

В исключительных случаях, а также при заказе дорогостоящих (от 2000 BYN) товаров может потребоваться внесение предоплаты с заключением договора поставки товара. Решение о необходимости внесения предоплаты принимается в каждом оттельном случае индивидуально. Для удобства наших покупателей мы отправляем к ним нашего представителя со всем необходимым пакетом документов.

Доставка осуществляется в двух интервалах: с 15.00 до 19.00 и с 19.00 до 23.00. Вы сами выбираете наиболее удобный Вам интервал. Просим учесть, что доставка по указанному Вами адресу обязывает Вас находиться на месте в оговоренное время. 

Курьер обязательно позвонит Вам непосредственно перед доставкой (обычно за 30 минут)

Доставка по Минску (в пределах МКАД) абсолютно бесплатна и осуществляется до прихожей квартиры (офиса, дома). Товары стоимостью до 250 BYN могут доставляться на платной основе - всего от 7 BYN за услугу доставки. Если Ваш населенный пункт находится на коротком удалении от МКАД - наиболее вероятно, что доставку мы сделаем бесплатно! Уточните детали у менеджера.

Подъем на этаж крупногабаритной техники - дополнительная услуга, все детали о ней Вы сможете узнать у Вашего менеджера во время заказа. (Крупногабаритный — единица товара объемом более 0.2 м3 или массой более 25 кг). Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется двумя способами – на грузовом лифте или вручную. 

• Подъем крупногабаритного товара на этаж, с заносом в квартиру (офис), осуществляется только при условии, если товар в упаковке проходит по габаритам в дверной проем подъезда, грузовой лифт (услуга подъема на грузовом лифте), дверной проем квартиры, в противном случае крупногабаритные товары доставляются к подъезду, на лестничную площадку.
• В случае, если в заказе с оплаченной услугой подъема крупногабаритного товара, кроме крупногабаритного товара есть прочий товар, то он поднимается, если его объем составляет до 0,2 м3, а вес – до 25 кг.

При доставке у Вас есть возможность проверить целостность товара, соответствие характеристик, работоспособность. Наш курьер Вам поможет с распаковкой, это входит в его обязанности. В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка и настройка. Также просим не задерживать курьера на длительное время, чтобы исключить возможность опоздания на следующие доставки.

Заказы, сделанные в нерабочее время, будут обработаны в ближайший рабочий день. В любом случае, менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения заказа и уточнения деталей.

Доставку по РБ осуществляет наш партнер - курьерская служба. 99% заказов отправленных нами доставляются на следующий день. Доставка осуществляется до подъезда клиента. В первой половине дня доставки с Вами свяжется опреатор службы, чтобы предупредить к какому времени стоит ожидать курьера. За полчаса-час до непосредственной доставки курьер еще раз с Вами свяжется.

Обратите внимание: курьер, доставляющий Вам покупку не является нашим сотрудником, он вряд ли сможет ответить на Ваши вопросы по характеристикам и свойствам товара. В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка и настройка.

Минимальная стоимость доставки в любой город РБ - 20 руб и она может быть увеличена в зависимости от габаритов или веса товара, расстояния до Вашего населенного пункта. Пожалуйста, уточните детали у менеджера.  

Доставка не осуществляется: